SOYELLE.PL -

WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy SOYELLE prowadzony przez firmę STATUS POLSKA 87-100 Toruń, ul. Szosa Lubicka 168H,  NIP 8790006388 , REGON 870468436 , wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr 1288/2006 wydany przez Wójta  Gminy Łysomice, 
tel. 693 959 105 .
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym SOYELLE są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).


PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3. Zamówienia w sklepie SOYELLE można składać na stronie internetowej www.soyelle.pl
4. Firma STATUS POLSKA realizuje zamówienia złożone przez  osoby fizyczne lub osoby prawne.
5. Podstawowym warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest podanie wszystkich niezbędnych danych: imię i nazwisko (nazwa firmy), adres zamawiającego i adres dostawy, jeżeli jest inny, numer telefonu stacjonarnego umożliwiających weryfikację osoby zamawiającej i potwierdzenie zamówienia, opcjonalnie numer telefonu komórkowego, adres e-mail.
6. W przypadku braku możliwości potwierdzenia danych adresowych zamawiającego, firma STATUS POLSKA może odmówić realizacji zamówienia.
7. Zapłata przelewem na konto staje się automatycznie potwierdzeniem chęci realizacji zamówienia.
8. Zamawiający, który wybierze "przelew" jako formę płatności ma pięć dni na dokonanie wpłaty na nasze konto. Brak wpłaty piątego dnia oznacza rezygnację przez zamawiającego z chęci realizacji zamówienia. Takie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
9. Czas realizacji zamówienia to czas potrzebny na sprowadzenie zamawianych produktów oraz czas potrzebny poczcie lub kurierowi na dostarczenie przesyłki do Zamawiającego.
10. Nie wszystkie towary znajdujące się w naszej ofercie są dostępne.
11. W przypadku złożenia przez klienta zamówienia na towar w danym momencie niedostępny, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o czasowym braku towaru.
12. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, STATUS POLSKA zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. O zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
13. W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówienia, zmiany sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.


WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY TOWARU

14. Za zamówione produkty klient zobowiązany jest zapłacić na poczcie,  przy odbiorze przesyłki, w formie przedpłaty na konto bankowe lub za pomocą karty kredytowej. Za pobraniem wysyłamy jedynie towar na terenie Polski.
15. Zamówiony towar dostarczany jest za pśrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera.
16. Towar wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej ma status "PRIORYTET". Czas doręczenia przesyłki przez Pocztę Polską to zwykle jest 3 dni. Na terenie Polski Poczta Polska dostarcza przesyłki priorytetowe standardowo w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas realizacji poza granicami Polski wynosi od 7 dni do 14 dni. Kurierem przesyłka ma status "STANDARD" i czas doręczenia wynosi zwykle jeden dzień roboczy, jednak kurier zastrzega sobie prawo wydłużenia tego terminu.Wysyłki kurierem tylko są realizowane na terenie Polski.
17. Do Uni Europejskiej przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Poczty.
18. Kupujący obciążony jest kosztami dostawy .


GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY

19. Towary oferowane w sklepie internetowym SOYELLE są fabrycznie nowe.
20. Produkt taki może zostać zwrócony jedynie na zasadzie odstąpienia od umowy kupna sprzedaży (patrz poniżej).

Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży

21. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru. Wymogiem jest pisemne oświadczenie  kupującego o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży (Ustawa z dnia 2 marca o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271). Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony.  Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu.
22. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
b) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (Art.10 punkt 3 w/w ustawy).
23. Zwracany towar klient musi dostarczyć na swój koszt na adres firmy: STATUS POLSKA 87-100 Toruń ul. Szosa Lubicka 168H.
24. Przed wysyłką klient musi powiadomić pracownika firmy o fakcie nadawania przesyłki. Zgłaszając fakt nadania przesyłki klient otrzyma od pracownika firmy numer nadawczy przesyłki, który należy umieścić w widoczny sposób na przesyłce.
25. Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów pakowania i dostawy poniesionych przy zakupie towaru i wyszczególnionych na dokumencie zakupu.
26. Zwrot kwoty należnej za zakupiony produkt następuje po sprawdzeniu stanu towaru, opakowania oraz kompletu dołączonych dokumentów i akcesoriów.
27. W przypadku, gdy towar zakupiony został na fakturę VAT, do klienta zostanie wysłana korekta faktury VAT.


Oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna - sprzedaży do pobrania w formacie .pdf.


Reklamacje

28. W przypadku reklamacji otrzymanego towaru prosimy wypełnić zgłoszenie reklamacyjne.
29. Peosimy o poinformowanie mailowo lub telefonicznie o fakcie reklamacji
30. Składający reklamację zostanie poinformowany przez sprzedawcę o dalszej procedurze postępowania.
31. W przypadku, kiedy klient będzie zwracał reklamowany towar, otrzyma od pracownika firmy STATUS POLSKA numer nadawczy przesyłki reklamowanej. Numer ten należy w widoczny sposób umieścić na przesyłce. Przesyłkę należy wysłać na adres: STATUS POLSKA 87-100 Toruń ul. Szosa Lubicka 168H.
32. Reklamacje należy odesłać na adres firmy wraz z dowodem zakupu.
33. Zwrot kosztów nadawanej przesyłki reklamacyjnej następuje  po uwzględnieniu reklamacji.


Zgłoszenie reklamacyjne do pobrania w formacie .pdf.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE

34. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą klienta na przetwarzanie przez STATUS POLSKA  jego danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. nr 133 poz. 883). Klient może w każdej chwili, na podstawie pisemnego wniosku, zażądać usunięcia lub zmiany jego danych osobowych.
35. Jeżeli Zamawiający chce otrzymać fakturę VAT powinien ten fakt zgłosić w polu "uwagi" przy składaniu zamówienia.Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
36. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271).